1. Если Вы оплачивали проезд в транспорте наличными, транспортной или социальной картой — кондуктор оформляет возврат на месте: переводит терминал в режим возврата, пассажир прикладывает карту, и поездка возвращается, либо возвращает наличные в обмен на выданный ранее чек (билет).
2. Если оплата осуществлялась банковской картой на переносном терминале (в руках у кондуктора), можно обратиться на Горячую линию по номеру телефона 122, либо отправить сообщение заполнив данную форму: https://forms.yandex.ru/u/6422abd0d0468809ad56e59d/. А также Вы можете попросить QR-код у кондуктора со ссылкой на форму.
! Убедительно просим сохранять билет до окончания поездки, в случае незавершенной поездки всю необходимую информацию для возврата денежных средств Вы сможете взять с билета!
3. Если проезд оплачивали QR-кодом через чат-бот или мобильное приложение, то возврат делается внутри самого приложения.
Сохраняйте и делитесь информацией!